Cobrar con tarjeta: qué cuesta la terminal y cada venta
Los equipos del catálogo cobran de tres formas: monedas, billetes y tarjeta. Las monedas y los billetes vienen de serie; la tarjeta necesita una terminal que se contrata aparte, y lo que cuesta está publicado: la terminal cuesta 10,500 MXN más IVA una sola vez, con el alta incluida, y la comisión bancaria es del 3.4 % + IVA de lo que se cobre con tarjeta. La telemetría va aparte y son 270 MXN al mes por máquina.
Con esos tres números se responde casi todo lo demás. Vamos por partes.
Las tres formas de cobrar
| Medio de pago | Qué necesita el equipo | Qué te cuesta |
|---|---|---|
| Monedas | Monedero, que ya viene en los equipos | Sin costo por venta. Te cuesta tener cambio y ir a recogerlo. |
| Billetes | Billetero o validador | Sin costo por venta. Te cuesta el rechazo del billete usado. |
| Tarjeta (contactless o chip) | Terminal de tarjeta | 10,500 MXN una sola vez y 3.4 % + IVA por venta cobrada. |
Los dos primeros no se contratan: vienen con la máquina. La terminal sí, y es la misma que usa cualquier comercio para cobrar con tarjeta.
Qué es realmente ese 3.4 %
Es la comisión bancaria por venta, como en cualquier terminal comercial: 3.4 % + IVA, y se aplica solo sobre lo que se cobra con tarjeta, no sobre toda la venta de la máquina. Si la mitad de tu punto paga en efectivo, la comisión pesa sobre la otra mitad.
La forma correcta de calcularlo es con tus números, no con un promedio:
- Estima qué parte de tu venta se va a pagar sin efectivo. En una plaza comercial o en un corporativo, casi toda; en una planta con turnos, bastante menos.
- Aplica el 3.4 % + IVA a esa parte.
- Compáralo contra lo que hoy te cuesta el efectivo: las visitas a recoger, el tiempo de recuento, el cambio que hay que tener y las ventas que pierdes cuando alguien no trae feria.
Ese último punto es el que casi nunca se cuenta y el que suele decidir. Una venta que no ocurre porque el cliente no traía monedas cuesta el 100 %, no el 3.4 %.
¿Conviene quitar el efectivo?
En la mayoría de los puntos, no: conviene tener las tres formas activas y dejar que el punto decida sola cuál usa.
Razones para mantener el efectivo: hay puntos donde una parte de la gente no trae tarjeta, y en turnos de noche o en zonas industriales eso es más común de lo que parece. Cerrar el efectivo cierra esas ventas.
Razones para empujar el cashless: menos visitas a recoger, menos riesgo en el punto, menos discusión sobre el arqueo, y el registro de cada venta queda asociado a la transacción. Además, un ticket más alto se paga con tarjeta con menos fricción que con billetes.
Lo razonable es tener todo activo, mirar tres meses de datos y ajustar después.
La telemetría: qué hace y qué no
La telemetría y el software de administración cuestan alrededor de 270 MXN al mes por máquina, y es un concepto aparte del cobro, aunque casi siempre se contratan juntos.
Qué hace: te deja ver ventas e inventario desde el celular, sin ir al punto. Sirve para saber qué se está agotando, qué no se mueve y si la máquina lleva horas sin vender.
Qué no hace: no surte sola, no cobra por ti y no arregla nada. Es información, y su valor es proporcional a lo que hagas con ella. Si tienes una sola máquina y pasas por el punto todos los días, aporta poco; si tienes tres en puntos distintos, es lo que evita el viaje en balde.
Qué equipos vienen listos para cobrar sin efectivo
Prácticamente toda la línea. En las fichas del catálogo aparece así:
- Combo de snacks y bebidas: efectivo y tarjeta.
- Combo con pantalla táctil de 50 pulgadas: efectivo y tarjeta, con sensor infrarrojo de caída.
- Máquina de café para negocios: solo tarjeta, sin monedero ni billetero; aquí la terminal es obligatoria. Ficha completa en máquinas de café para negocios.
- Combo shakes 2 en 1: billetero y terminal de tarjeta.
- Farmacia e higiene: monedero, billetero y terminal de tarjeta.
- Vending con validación de edad: efectivo y tarjeta, además de la verificación de mayoría de edad antes de vender.
Que el equipo esté listo no significa que la terminal venga incluida en el precio: la terminal es uno de los conceptos que se pagan aparte, en compra y en renta.
Si tu máquina ya tiene años
Es la pregunta clásica de quien ya opera: ¿le puedo poner terminal a la que ya tengo?
Depende del controlador que traiga el equipo. Algunos aceptan terminal y otros no, y en los que sí, es un costo aparte del precio de compra. Es exactamente el punto que conviene confirmar antes de comprar un equipo de segunda mano, y lo desarrollamos en máquinas expendedoras usadas: qué revisar antes de comprar.
Dónde encaja esto en el costo total
Estos son los conceptos de cobro dentro del cuadro completo, en pesos y más IVA:
| Concepto | Importe | Cuándo |
|---|---|---|
| Terminal para tarjeta (alta incluida) | 10,500 MXN | Una sola vez |
| Comisión bancaria por venta con tarjeta | 3.4 % + IVA | Por venta cobrada |
| Telemetría y software de administración | 270 MXN | Al mes |
El resto de conceptos —flete, rotulado, configuración inicial, seguro y póliza— y los precios de los equipos están en cuánto cuesta una máquina expendedora en México.
Qué preguntar antes de contratar la terminal
- Qué tarjetas acepta: contactless, chip o banda, y qué marcas.
- Cuándo se deposita lo cobrado y en qué cuenta.
- Si hay renta mensual del dispositivo aparte de la comisión.
- Qué pasa si falla la conexión: si la máquina sigue vendiendo en efectivo o se queda muerta.
- Cómo se concilia lo que muestra la máquina contra lo que deposita el banco.
- Quién da soporte cuando el problema es de la terminal y no del equipo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar la máquina sin terminal y ponerla después? Sí. La terminal es un concepto aparte y se puede sumar más adelante. En un punto donde vas a cobrar con tarjeta desde el primer día, sale mejor hacerlo en la instalación: dejarlo para después implica una segunda visita y una segunda configuración.
¿La comisión del 3.4 % se cobra sobre toda la venta de la máquina? No. Es la comisión bancaria por venta, como en cualquier terminal comercial, y solo se aplica a lo que se paga con tarjeta; lo que entra en monedas y billetes no paga comisión. Además, el IVA se calcula sobre la comisión, no sobre la venta.
¿La telemetría es obligatoria? No es obligatoria para que la máquina venda. Es lo que te evita ir al punto a ver qué falta, y a partir de la segunda o tercera máquina se paga sola en viajes ahorrados.
¿Puedo dar producto gratis a mi personal y aun así cobrar a los visitantes? Cómo se cobra o se libera cada salida se define al configurar la máquina. Es una decisión de configuración, y se resuelve en el arranque: los esquemas para empresa están en vending en tu empresa sin invertir.
¿Qué máquina me conviene si mi punto paga casi todo con tarjeta? Cualquiera de la línea, porque todas cobran con tarjeta una vez instalada la terminal. Lo que decide el modelo es el surtido y el espacio: el criterio completo está en qué máquina expendedora elegir.
Antes de cotizar, ten a mano tres datos
Con estos tres te damos precio y plazo por escrito, terminal incluida: cuánta gente pasa al día por tu punto, cómo paga esa gente hoy en los negocios de alrededor, y cuánto espacio libre hay con la toma de corriente más cercana.
¿Quieres los números de tu caso? Escríbenos o revisa antes el catálogo completo de máquinas.