Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Silvana Sofía Cerón López, que opera comercialmente como VendingMex, es responsable del uso y la protección de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para efectos de este aviso, su domicilio es Calle Santa Martha 138, Col. Vista Alegre 2ª Sección, C.P. 76074, Santiago de Querétaro, Querétaro, México. Es el domicilio legal que la ley nos pide publicar, no una oficina de atención al público: no hace falta que vayas hasta allí. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@vendingmex.com y te atendemos por ese medio.

Qué datos recabamos

Solo recabamos los datos que tú nos escribes en el formulario de contacto o que nos compartes por WhatsApp, teléfono o correo:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono o número de WhatsApp
• Ciudad
• El esquema que te interesa y lo que nos cuentes de tu punto de venta

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte:

• Responder tu solicitud y elaborar tu cotización
• Coordinar la entrega, la instalación y la capacitación del equipo
• Dar seguimiento a la operación y al servicio técnico
• Cumplir con obligaciones fiscales y contractuales

Finalidades que puedes rechazar

De forma adicional, podríamos usar tu correo o tu teléfono para enviarte información comercial sobre equipos, promociones o novedades. Esta finalidad no es necesaria para atenderte: si no la quieres, escríbenos a contacto@vendingmex.com y dejaremos de hacerlo, sin que eso afecte a tu solicitud.

Esos son los medios para limitar el uso o la divulgación de tus datos: pedirnos por ese mismo correo que te saquemos de nuestra lista de contacto comercial y, si además quieres frenar la publicidad telefónica en general, inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

Con quién compartimos tus datos

Para cotizar, configurar y entregar los equipos trabajamos con el fabricante y con sus proveedores de logística e instalación. Compartimos con ellos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud, y solo para ese fin.

Estas transferencias son necesarias para cumplir con la relación que originas al pedirnos una cotización, por lo que no requieren tu consentimiento adicional. Fuera de esos casos, no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros, salvo requerimiento de una autoridad competente.

Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el Acceso a tus datos, su Rectificación si son inexactos, su Cancelación cuando ya no sean necesarios, u Oponerte a que los usemos para un fin concreto. Para ejercerlos, escribe a contacto@vendingmex.com indicando:

• Tu nombre y un correo o teléfono donde podamos contestarte
• Copia de una identificación oficial que acredite que eres tú
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos

Plazos de respuesta

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta.

Cómo revocar tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@vendingmex.com. Ten en cuenta que, por obligaciones fiscales o contractuales, en algunos casos debemos conservar ciertos datos aunque dejemos de usarlos para contactarte.

Cookies y medición de tráfico

Para entender cómo se usa el sitio y poder mejorarlo, VendingMex utiliza dos herramientas de medición. Ninguna de las dos instala cookies de publicidad; las cookies propias que sí instalan, y cuándo lo hacen, son estas:

• Google Analytics (Google Ireland Limited): cuenta las visitas y nos dice qué páginas se ven, desde qué tipo de dispositivo y por qué vía se llega al sitio. Funciona desde la primera visita, con sus cookies propias, nunca publicitarias, y puedes desactivarlo cuando quieras.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): registra de forma anónima cómo te mueves por la página —desplazamiento, clics y recorrido del cursor— y lo agrega en mapas de calor y en grabaciones de la navegación, para detectar dónde se atasca la gente. Esta herramienta NO se carga hasta que la aceptas en el banner de cookies: si lo rechazas, o si no eliges nada, no se descarga en tu navegador ni deja ninguna cookie.

Qué no hacen estas herramientas

• No graban lo que escribes: el contenido de los campos del formulario y de la calculadora se oculta antes de salir de tu navegador, igual que los correos y los números que aparezcan en pantalla.
• No se usan para publicidad. En cada visita les pedimos expresamente que desactiven su parte publicitaria, y desactivamos también la de terceros.
• No alimentan campañas: VendingMex no hace remarketing ni publicidad personalizada, y no cruza estos datos con los que nos das en el formulario.
• No sirven para identificarte. Los datos se usan de forma agregada, para decidir qué arreglar del sitio.

Cómo aceptar o desactivar la medición

Google y Microsoft actúan como encargados del tratamiento: procesan estos datos por cuenta nuestra y conforme a sus propias políticas de privacidad. Sus servidores están fuera de México, por lo que estos datos se tratan en el extranjero.

En tu primera visita verás abajo un banner con dos botones, Aceptar y Rechazar. La herramienta de grabación (Microsoft Clarity) solo se descarga si pulsas Aceptar; si rechazas, o si te vas sin elegir, no llega a cargarse.

Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la medición queda desactivada sola desde la primera visita y ni siquiera te preguntamos. Si no, puedes desactivarla tú desde aquí en cualquier momento, también después de haber aceptado; la preferencia se guarda en este navegador, así que tendrás que repetirlo en cada dispositivo que uses.

Si al pulsar el botón había una grabación en curso, la página se recarga sola: es lo que la corta en el acto. Mientras la medición esté desactivada, la herramienta de grabación no llega a cargarse en tu navegador y Google Analytics deja de usar cookies y de identificarte.

Desactivar la medición en este navegador

Cambios en este aviso

Si cambiamos este aviso publicaremos la versión nueva en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.